How to Win Friends and Influence People

How to Win Friends
and
Influence People
Dale Carnegie

Bagian 1
Teknik-Teknik Dasar Dalam Menangani Manusia

• “Kalau Anda ingin mengumpulkan madu, jangan tendang lebahnya.” Jangan mengkritik, mencerca, atau mengeluh.
• Rahasia terbesar dalam berurusan dengan manusia. Berikan penghargaan yang jujur dan tulus.
• “Dia yang mampu melakukannya akan memiliki seluruh dunia bersamanya. Dia yang tidak bisa, akan berjalan dalam jalan yang sepi.” Bangkitkan minat dalam diri orang lain.

Bagian 2
Enam Cara Untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda

• Lakukan ini dan Anda akan disambut hangat di mana saja. Bersungguh-sungguhlah menaruh minat pada orang lain.
• Cara sederhana untuk membuat kesan pertama yang baik. Tersenyumlah.
• Kalau Anda tidak melakukan ini, Anda akan menuju ke jalan kesulitan. Ingat bahwa nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun.
• Cara mudah untuk menjadi pembicara yang baik. Jadilah pendengar yang baik. Dorong orang lain untuk bicara tentang diri mereka.
• Bagaimana menarik minat orang lain. Bicaralah mengenai minat orang lain.
• Bagaimana membuat orang lain segera menyukai Anda. Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus.

Bagian 3
Bagaimana Memikat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda

• Anda tidak bisa menang dalam sebuah debat. Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya dari perdebatan adalah menghindarinya.
• Cara pasti untuk menambah musuh dan bagaimana menghindarinya. Tunjukkan penghargaan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, “Anda salah.”
• Kalau Anda salah, akuilah. Kalau Anda salah, akui dengan segera dan dengan simpatik.
• Setetes madu. Mulailah dengan cara yang ramah.
• Rahasia Socrates. Buatlah orang lain mengatakan “ya, ya” segera.
• Katup pengaman dalam menangani keluhan. Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara.
• Bagaimana memperoleh kerja sama. Biarkan orang lain merasa ide itu merupakan idenya.
• Formula yang berhasil cemerlang untuk Anda. Cobalah dengan sungguh-sungguh untuk melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain.
• Apa yang diinginkan setiap orang. Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain.
• Imbauan yang semua orang suka. Imbau motif-motif yang lebih mulia.
• Film-film melakukannya, TV juga. Mengapa Anda tidak ikut melakukannya? Dramatisirlah ide-ide Anda.
• Apabila semua yang lain tidak berhasil, coba cara ini. Lemparkan tantangan.

Bagian 4
Bagaimana Mengubah Orang Lain Tanpa Menyinggung atau Membangkitkan Kemarahan

• Kalau Anda harus mencari kesalahan, inilah cara untuk memulainya. Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur.
• Bagaimana mengkritik, namun tidak dibenci karena itu. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung.
• Bicarakan kesalahan Anda lebih dulu. Bicarakan kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik orang lain.
• Tak seorang pun yang suka diperintah. Ajukan pertanyaan, bukan memberi perintah langsung.
• Beri kesempatan orang lain untuk menyelamatkan muka. Biarkan orang lain menyelamatkan muka.
• Bagaimana memacu orang lain menuju sukses. Pujilah peningkatan sekecil apa pun, dan pujilah setiap perbaikan. Jadikan “tulus dalam penerimaan Anda dan murah hati dalam pujian Anda.”
• Berikan nama panggilan yang baik kepada siapapun. Beri orang lain reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya.
• Buat kesalahan kelihatan mudah diperbaiki. Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan kelihatan mudah untuk diperbaiki.
• Membuat orang lain senang mengerjakan apa yang Anda inginkan. Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan.

SUMMARY
How to Win Friends and Influence People

• Bangkitkan minat dalam diri orang lain, dan bersungguh-sungguhlah menaruh minat pada orang lain.
• Nama seseorang bagi orang yang bersangkutan merupakan suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun.
• Jadilah pendengar yang baik.
• Bicaralah mengenai minat orang lain, dan buatlah orang lain yang lebih banyak berbicara tentang diri mereka.
• Satu-satunya cara memperoleh manfaat sepenuhnya dari perdebatan adalah menghindarinya.
• Tunjukkan penghargaan terhadap pendapat orang lain. Jangan pernah berkata, “Anda salah.” Biarkan orang lain menyelamatkan muka.
• Kalau Anda salah, akui dengan segera dan dengan simpatik.
• Mulailah dengan cara yang ramah dan tersenyum.
• Buatlah orang lain mengatakan “ya, ya” segera.
• Cobalah untuk melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain.
• Imbau motif-motif yang lebih mulia.
• Dramatisirlah ide-ide Anda.
• Lemparkan tantangan.
• Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur. Pujilah peningkatan sekecil apa pun, dan pujilah setiap perbaikan.
• Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung.
• Bicarakan kesalahan Anda sendiri sebelum mengkritik orang lain. Beritahukan kesalahan orang lain secara tidak langsung. Buat kesalahan kelihatan mudah diperbaiki.
• Tak seorang pun yang suka diperintah. Ajukan pertanyaan, bukan memberi perintah langsung.
• Beri orang lain reputasi yang baik untuk dipenuhi olehnya. Buat orang lain merasa penting dan lakukan itu dengan tulus.
• Buat orang lain senang mengerjakan hal yang Anda sarankan. Biarkan orang lain merasa ide itu merupakan idenya.